2018年12月1日 星期六

多家日本轉運公司轉送JAPAN、TENSO、樂一番、樂天Rakuten Global Express比較

之前介紹了TENSO的轉運流程，之後又使用了其他家轉運公司，分享一下自己的使用心得
由於網路上類似介紹文很多，此篇僅針對運費做簡單的比較，以及後台管理的使用體驗做介紹。
轉運速度因為自己都用船運，所以差別沒特別大感覺。



轉送JAPAN


TENSO之後第二個申請的帳號，
除了合併裝箱需要手續費以外，
其餘的方面都非常滿意，
包含運費、速度、商品重量資訊。

後台管理使用體驗

每個步驟都會發信通知：
依序是：包裹入庫、包裹秤重運費通知、付款完成、發送通知
在等待包裹陸續抵達時就可以看到每個包裹的內容物明細：

在編輯商品內容的地方，轉送JAPAN也會把所有商品類別還有個數幫你預填好了，只要把金額補上去就好了。(這裡就隨人自由心證)

中文客服

沒用過。

缺點

使用上唯一遇過的問題是某些網站會不接受這家的地址。
(有詐騙嫌疑?)
然後同個網站用TENSO過關。


樂一番

https://www.leyifan.com/cht/
網路上很多人推薦的樂一番，好像是家中國的公司，
最大賣點就是合併裝箱5件以內免合併手續費，
一開始使用時只有這家有EMS運費95折優惠，
因此單件運費也是最勝，
但過幾個月後轉送JAPAN也推出了這項優惠，
目前單件運費則和轉送JAPAN大同小異。
如果短時間內確定會透過多家賣場購買商品的話的確是滿推薦的。

後台管理使用體驗

也是幾乎每個步驟都會發信通知：
收到包裹入庫通知後可至官網查詢，下面是官網的包裹管理頁面：

寫這篇的目的很大一部份是想吐槽樂一番的包裹管理做得很爛，
也許是因為一開始先用的是TENSO和轉送JAPAN，所以會用它們的標準來衡量吧(笑)
收到入庫通知後也看不到包裹內容，只能核對包裹單號，無法核對包裹內容
所以想核對訂單內容也無從核對起。
要等到要申請合併裝箱or申請發貨時才能編輯包裹內容：
所有內容都要自己一項一項新增，所以很容易可以在報關時乎巄過去。

中文客服

因為這次剛好遇到樂上加樂的活動，
但活動頁面也寫得滿不清楚的，
所以有透過FB粉絲專頁詢問，
回覆速度還滿快的。
(凌晨0:38詢問，同一天早上9:53收到回覆；工作時間是周一至周五9:30~19:00)

樂天Rakuten Global Express

https://globalexpress.rakuten.co.jp/?lang=zh-tw
日本樂天官方的轉運服務，可使用日本樂天點數折抵運費，
初期只接受自家樂天市場的訂單，但現在也開放Amazon、Yahoo等其他網站的包裹了。
運費+手續費也是出奇的貴，也許是吃樂天名聲的關係吧。
這次會使用是因為有活動，訂單滿10000日圓以上會送3000點樂天點數才會使用，不然平常基本上不會使用。

後台管理使用體驗

有別於其他家轉送公司，在官網查詢頁面，樂天Rakuten Global Express會把你所有包裹全部打散，直接顯示商品數量，逼迫你合併裝箱。
不過這也是因為樂天合併裝箱是無上限免手續費的關係。(但轉送手續費還是超級貴)→再次強調

如果是樂天市場的包裹，商品明細會直接清楚的列出所有名稱，申報類別、金額也都自動填好，完全不用再自己去翻訂單明細核對填寫。
其實個人還滿喜歡樂天這樣的包裹動態頁面，可以清楚的看到每件商品目前的狀況，對我這種喜歡玩開店遊戲(?)的人還滿有吸引力的XD而且圖示也滿可愛的(笑)

中文客服

因為訂購的商品是手錶(內含鋰電池)，所以E-mail問了一下相關規定。
上午11:17寄信，同一天下午6:02回信，時間還算快...吧?
回信內容大概是這樣，就中規中矩的吧。

TENSO

(上次使用一次發現手續費太貴就沒再使用了XD)

後台管理使用體驗

印象中也是所有商品明細都要自己輸入，
所以可以填的很大概
有些比較容易被課稅的商品就可以避而不填。(←這是不良示範)
如下，我也並不是同一家只買一樣東西，So...

中文客服

印象滿差的，感覺都回罐頭訊息。

神秘的300克包裹

TENSO有唯一一個優勢，
就是有一種AIR/小型包裝物・掛號是別家沒有的運送方式，在300克以下的包裹和其他家(最便宜的方式)相比是最便宜的
但是不知道甚麼包裹才有辦法300克以下XD
因為有時候加上包裝就至少要300克了阿XD
曾經買過3條眼鏡布，加上包裝就500多克了= =|||


運費比較

以送台灣5kg包裹為例

價格均含轉送手續費(日圓表示)
EMS
航空運
海運
轉送JAPAN
6060
4925
2875
樂一番
6135
5500
3250
TENSO
8120
6670
4620
Rakuten Global Express
8680
7630
5490

總結

中文客服對應速度：
樂一番(FB有粉絲專頁)>樂天Rakuten Global Express>TENSO

包裹入庫後的操作流程：
轉送JAPAN>>樂天Rakuten Global Express>>TENSO>樂一番

運費便宜(一件包裹)：
轉送JAPAN≒樂一番>TENSO>樂天Rakuten Global Express
(轉送JAPAN有時候有做活動，就會比較便宜，曾經遇過手續費1圓，運費半價的活動)

運費便宜(多件包裹)：
樂一番>>>>轉送JAPAN>>TENSO>樂天Rakuten Global Express

最後，關於關稅

目前轉送經驗大約十次以上，
每次都是一次2~3包回來，
總金額大約都有照實寫在2~3萬日圓以上，
但是截至目前只有一次被課了500多元台幣的稅(郵差送包裹到家時跟你收)，那次總金額大約是55000日圓(商品金額+運費)，內容物是衣服&絨毛玩具，同一段時間好像同時運了5箱回來(其他比較小)。
於
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